Me gusta pensar en mí mismo como una persona racional, pero no soy una. La buena noticia es que no es sólo soy yo o a usted. Todos somos irracionales. Por eso le traigo 5 errores mentales que influyen en su toma de decisiones
Durante mucho tiempo, los investigadores y los economistas creían que los humanos hacen lo lógico, bien considerado las decisiones. En las últimas décadas, sin embargo, los investigadores han descubierto una amplia gama de errores mentales que descarrilan nuestro pensamiento. A veces tomamos decisiones lógicas, pero hay muchas veces donde tomamos opciones emocionales, irracionales y confusas.
Los psicólogos y los investigadores del comportamiento hablan acerca de estos diferentes errores mentales. Hay docenas de ellos y todos tienen nombres extravagantes como “El mero efecto de la exposición”. Pero yo no quiero encerrarme en la jerga científica de hoy. En su lugar, vamos a hablar de los errores mentales que aparecen con más frecuencia en nuestras vidas para descifrarlos en un lenguaje de fácil entender.
Aquí están los cinco errores mentales que se mecen a partir de la toma de buenas decisiones.
1. Supervivencia al sesgo.
Casi todos los medios de comunicación en línea que son populares están llenos de sesgo de supervivencia en estos días. En cualquier lugar que vea los artículos con títulos como “8 cosas que la gente exitosa hace todos los días” o “El mejor consejo que Richard Branson ha recibido alguna vez” o “¿Cómo LeBron James entrena en la temporada baja” está viendo un sesgo de supervivencia en acción.
Un sesgo de supervivencia se refiere a nuestra tendencia de centrarnos en los ganadores en un área en particular y tratar de aprender de ellos mientras nos olvidamos completamente de los perdedores que están empleando la misma estrategia.
Puede haber miles de atletas que entrenan de una manera muy similar a LeBron James, pero que nunca llegaron a la NBA. El problema es que nadie se entera de los miles de atletas que nunca llegaron a la cima. Nosotros sólo escuchamos las personas que sobreviven. Erróneamente sobre-valoramos las estrategias, tácticas, y el consejo de uno de los sobrevivientes sin tener en cuenta el hecho de que las mismas estrategias, tácticas y consejos no funcionan para la mayoría de la gente.
Cuando los ganadores que son recordados y los perdedores que se olvidan se toman en cuenta se hace muy difícil decir si una estrategia en particular conduce al éxito.
2. La aversión a la pérdida.
La aversión a la pérdida se refiere a nuestra tendencia a preferir encarecidamente evitar pérdidas durante la adquisición de ganancias. La investigación ha demostrado que si alguien le da $ 10 va a experimentar un pequeño aumento en la satisfacción, pero si pierde $ 10 va a experimentar una pérdida drásticamente mayor a la satisfacción. Sí, las respuestas son opuestas, pero no son iguales en magnitud.
Nuestra tendencia a evitar las pérdidas nos lleva a tomar decisiones tontas y cambiar nuestro comportamiento simplemente para mantener las cosas que ya poseemos. Estamos conectados a sentirnos de una forma protectora hacia las cosas que poseemos y esto nos puede llevar a sobrevalorar dichos artículos en comparación con las opciones.
3. La heurística disponibilidad.
La heurística disponibilidad se refiere a un error común que nuestros cerebros cometen suponiendo que los ejemplos que vienen a la mente fácilmente también son las cosas más importantes o frecuentes.
Por ejemplo, la investigación de Steven Pinker en la Universidad de Harvard ha demostrado que actualmente estamos viviendo en el tiempo menos violento de la historia. Hay más personas que viven en paz ahora más que nunca. Las tasas de homicidio, violación, asalto sexual y abuso de menores están cayendo.
La mayoría de las personas se sorprenden cuando se enteran de estas estadísticas. Algunos todavía se niegan a creer en ellas. Si este es el momento más pacífico de la historia, ¿Por qué hay tantas guerras en este momento? ¿Por qué escucho acerca de la violación, el asesinato y el crimen todos los días? ¿Por qué todo el mundo habla de tantos actos de terrorismo y destrucción?
Bienvenido a la heurística disponibilidad.
La respuesta es que no sólo estamos viviendo en el tiempo más tranquilo en la historia, sino también el mejor momento de divulgación en la historia. La información sobre cualquier desastre o delincuencia es más accesible que nunca. Una búsqueda rápida en Internet tira toda la información sobre el ataque terrorista más reciente que cualquier periódico podría haber entregado alguna vez hace 100 años.
El porcentaje global de acontecimientos peligrosos está disminuyendo, pero la probabilidad de que se entere de uno de ellos (o de muchos de ellos) es cada vez mayor. Y debido a que estos eventos están disponibles en nuestra mente, nuestro cerebro asume que ocurre con mayor frecuencia de lo que realmente lo hace.
Sobrevaloramos y sobre-estimamos el impacto de las cosas que podemos recordar y sub-valoramos y subestimamos la prevalencia de los eventos que oímos.
4. El anclaje.
Hay un lugar de hamburguesas cerca de mi ciudad natal que es conocido por hamburguesas gourmet y quesos. En el menú, muy confiadamente afirman, “6 tipos de queso por hamburguesa.”
Lo primero que pensé: Esto es absurdo. ¿Quién recibe seis tipos de queso en una hamburguesa?
Mi segundo pensamiento: ¿Que seis voy a conseguir?
No me daba cuenta de lo brillante eran los dueños de restaurantes hasta que aprendí acerca de anclaje.Normalmente acabó por elegir un tipo de queso en mi hamburguesa, pero cuando leo “Límite 6 tipos de queso” en el menú, mi mente estaba anclado un número mucho mayor de lo habitual.
La mayoría de la gente no ordenan seis tipos de queso, pero que el ancla es suficiente buena como para mover el promedio arriba de una rebanada de dos o tres trozos de queso y añadir un par de dólares adicionales para cada hamburguesa. Se puede caminar en la planificación para conseguir una comida normal.
Este efecto ha sido replicado en una amplia gama de estudios de investigación y entornos comerciales. Por ejemplo, los propietarios de varios negocios han encontrado que si usted dice “Limite 12 por cliente”, entonces la gente va a comprar el doble de la cantidad de producto en comparación a decir, “Sin límite”.
Tal vez el lugar más frecuente donde escuchas sobre dicho anclaje es en un presupuesto. Si la etiqueta de precio en un nuevo reloj es de $ 500, usted podría considerarlo demasiado alto para su presupuesto. Sin embargo, si entra en una tienda y ve por primera vez un reloj por $ 5.000 en la parte delantera de la pantalla, de repente el reloj de $ 500 en la esquina parece bastante razonable. Muchos de los productos de primera calidad que venden las empresas no se esperan vender en muchas unidades a sí mismos, pero sirven como un papel muy importante de anclar su forma de pensar y la fabricación de productos de gama media parece mucho más barato de lo que lo haría por su cuenta.
5. El sesgo de confirmación.
El abuelito de todos ellos. El sesgo de confirmación se refiere a nuestra tendencia a buscar y favorecer la información que confirma nuestra creencia sin tener en cuenta la devaluación o la información que contradice nuestras creencias simultáneamente.
Por ejemplo, la persona A cree que el cambio climático es un problema grave y sólo busca y lee historias sobre la conservación del medio ambiente, el cambio climático y la energía renovable. Como resultado, la persona A continúa confirmando y apoyando sus creencias actuales.
Mientras tanto, la persona B no cree que el cambio climático es un problema grave, y sólo busca y lee historias que discuten cómo el cambio climático es un mito, el por qué los científicos no están en lo correcto, y cómo todos estamos siendo engañados. Como resultado, la persona B continúa confirmando y apoyando sus creencias actuales.
Cambiar de opinión es más difícil de lo que parece. Cuanto más se cree que sabe algo, más va a filtrar e ignorar toda la información que diga lo contrario.
No es natural para nosotros formulamos una hipótesis y luego tener en cuenta diferentes maneras de probar que es falsa. En cambio, es mucho más probable que vamos a formar una hipótesis, supongamos que es verdad, y sólo busquemos y creamos la información que lo soporta. La mayoría de la gente no quiere nueva información, quieren validar la información.
A dónde ir desde aquí.
Una vez que entienda algunos de estos errores mentales comunes su primera respuesta podría ser algo a lo largo de las líneas de, “Quiero evitar que esto suceda! ¿Cómo puedo evitar que mi cerebro haga estas cosas? ”
Es una buena pregunta, pero no es tan sencillo. En lugar de pensar estos errores de cálculo como una señal de un cerebro roto, es mejor considerarlos como evidencia de que los accesos directos que utiliza su cerebro no son útiles en todos los casos. Hay muchas áreas de la vida cotidiana, donde los procesos mentales mencionados anteriormente son increíblemente útiles. Usted no desea eliminar estos mecanismos de pensamiento.
El problema es que nuestros cerebros son tan buenos en la realización de estas funciones, que van acumulando estos patrones de manera rápida y sin esfuerzo, por lo que terminamos usandolos en situaciones en las que no nos sirven.
En casos como estos, la auto-conciencia es a menudo una de las mejores opciones.
