Las redes sociales son una parte integral de la comercialización de los negocios de hoy en día. Se le permite conocer a los clientes potenciales antes de que compren, construir relaciones, y lo mejor de todo, es un proceso simple y rápido.
Las redes sociales también te dan la oportunidad de ver lo que sus posibles negocios están diciendo acerca de sus competidores. ¿Es una valoración positiva o negativa? ¿Es por eso que han encontrado su cuenta de redes sociales, para ver si usted está proporcionando una solución a su problema?
Cualquier entrenador de redes sociales le dirá que debe empezar por escuchar lo que necesita su cliente. Esto se llama “escucha social”. No sólo le proporcionan una manera de investigar su nuevo mercado, sino que también puede proporcionar una oportunidad para tener una conversación con ellos, lo que puede dar lugar a una venta.
No importa cuál es su papel en las redes sociales, si usted es propietario de un negocio, un vendedor o un empleado, los medios sociales pueden ayudar a generar nuevos clientes potenciales. Se cumple un doble objetivo en el que le permite construir una relación más fuerte con sus clientes existentes también. Es esta fuerte relación la que va a mantener a sus clientes visitándolo una y otra vez.
Facebook le puede dar la oportunidad de conectar con sus clientes potenciales. Hay muchas ideas diferentes para que usted intente, de eventos virtuales de Facebook y también eventos en el mundo real. También puede enviar un boletín con ideas creativas de algún proyecto.
Construya una relación con sus clientes, y volverán a su sitio para más proyectos, equipos, productos, o lo que sea que usted está vendiendo. Sus clientes ahora estarán más dispuestos a compartir sus mensajes con sus amigos también, lo que conduce a más clientes, y que ni siquiera ha tenido que levantar un dedo para generar esos ingresos adicionales. Las redes sociales le permiten construir un negocio rentable a través de nuevos y antiguos clientes, y todo será debido al marketing de sus redes sociales.
¿Sabías que es posible generar ventas de $ 30,000 a $ 250,000 en las redes sociales? Twitter puede ser particularmente útil, y Linkedin es perfecto para encontrar a las personas que tienen la autoridad de compra dentro de un negocio. Al lado de estos dos medios sociales, Facebook y plataformas de blogs también pueden ser esenciales.
Ahora usted tiene una comprensión sólida de cómo ha estado usando sus cuentas de redes sociales de manera equivocada hasta ahora. Los proveedores de Internet y propietarios de negocios han sacado provecho de las redes sociales para hacer más ventas, y ahora también pueden aumentar sus beneficios para su propio negocio.
Para ayudarle a comenzar, aquí están cinco pasos diferentes que lo ayudan a utilizar los medios sociales a su favor.
1. Encontrar La Mejor Manera De Conectar Con Algún Comprador.
Al parecer hay una manera correcta y una manera incorrecta de conectar con clientes potenciales en las redes sociales. Usted quiere maximizar su tiempo. Antes de unirse a una red social, como Facebook o Twitter, usted debe conocer su cartera de clientes.
Mientras que los medios sociales pueden ser una herramienta de marketing inteligente, sólo funcionará si sus clientes y potenciales clientes están en él. Por ejemplo, si su cartera de clientes son personas mayores, no son tan propensos a conectarse a través de cuentas de redes sociales.
Una vez que sepa que sus clientes utilizan cuentas de redes sociales como Twitter, LinkedIn y Facebook, usted tiene que averiguar cuál es el mejor para interactuar con ellos.
Facebook es uno de los mejores sitios para la venta de productos directamente al cliente, sobre todo porque la gente pasa más tiempo en él.
Por desgracia, en el pasado año o así, Facebook ha cambiado su algoritmo. Tienen un mayor énfasis en hacer dinero en sí mismos, y eso significa que al menos que usted tenga un presupuesto de publicidad para su negocio, usted no obtendrá mucha visibilidad. Sin embargo, hay formas de evitar esto.
Juntos, pueden aumentar la visibilidad de Facebook y las ventas. Algunos vendedores están descubriendo que Instagram está generando grandes clientes potenciales.
Pero hay que hacer algo más que simplemente colocar nuestros productos a la venta. Usted debe comprometerse con la comunidad. Puede presentar sus productos de manera divertida y emocionante. No todos las publicaciones han de ser de sus productos. Puede publicar una colección de imágenes relacionadas y artículos de texto que son de interés para sus clientes.
Si usted es un negocio que se está vendiendo a otras empresas, también B2B y LinkedIn pueden ser una mejor opción para usted. Se trata de una próspera comunidad de negocios que ofrece un entorno de red profesional para los profesionales y propietarios de negocios. Esta es su mejor opción si usted está tratando de conectar con gente de un negocio más grande o corporación que puedan estar interesados en sus productos o servicios.
Twitter se enfoca más en la investigación que en tratar de vender sus productos. Si escucha problemas en Twitter, tal vez sus productos puedan ofrecer una solución.
Tampoco hay necesidad de limitarse a sólo las tres grandes plataformas de redes sociales. No se olvide de incluir otros sitios como Instagram y Pinterest también. Puede utilizar el blog de su sitio para hablar también acerca de los problemas que las personas puedan tener, y puede ofrecer sus productos como una solución. También hay foros en línea donde se discuten temas. Puedes conocer a la gente en estos foros y proporcionarles una solución demasiado.
Todo se resume a la búsqueda de sus clientes en línea, y ayudando a dirigir a sus sitios de redes sociales, donde se pueden encontrar soluciones.
2. Unirse a Su Comunidad de Redes Sociales.
Por ahora se ha determinado que se necesita para unirse a una comunidad de medios sociales, como LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, foros, blog, etc. Cualquiera que sea la herramienta de medios sociales que elija, asegúrese de que usted pase mucho tiempo con él . Comience evitando que sea abrumador. Construir su cuenta personal, tener conversaciones con la gente, y tomar conocimiento de ellas. ¿Cuáles son sus expectativas?
Una parte de este proceso es donde se crea un personaje en línea que es agradable y digno de confianza en esta nueva comunidad. También se puede poner a un lado ciertos temas como la religión, la política o los temas sociales que son demasiado polémicos, y pueden asustar a la gente. Si usted es un idiota, la gente no va a hacer negocios con usted.
Si estás en otro sitio de redes sociales tratando de conseguir que la gente visite la suya, no diga varias veces que lo visiten, eso es sólo una molestia. Puede colocar discretamente el enlace al final de la conversación como un pie de página.
Desea que la red sepa que usted es una fuente increíble, amable y confiable de información.
3. Conectar Con Los Clientes Potenciales y Existentes.
Ahora que ya has descubierto cuales canales de redes sociales usar, y que haya creado su personal en línea, es el momento de empezar a conectar con los clientes nuevos y existentes.
El primer paso es, amigo / seguir / conectar con otras personas que comparten los rasgos deseables de su cartera de clientes actual. Usted puede encontrar a estas personas haciendo una búsqueda en cada sitio. También puede utilizar socialmention.com introducir palabras clave, y averiguar quién está hablando en realidad de su industria pertinente.
Una vez que haya encontrado a estas personas, puede comenzar comentando sus publicaciones, haciéndoles retweet, respondiendo a sus preguntas, o compartir un buen comentario que han hecho. El objetivo es contribuir a la conversación, y proporcionar un valor para ellos. Al mostrar que los estás siguiendo, van a hacer lo mismo.
Una vez que se haya conectado con nuevos seguidores, amigos, etc., no bombardee de inmediato con sus argumentos de venta. Lea a través de sus perfiles y llegue a conocerlos. Averigüe cómo se pueden identificar sus necesidades personales.
Si usted decide que desea acercarse a alguien directamente, hágalo en privado. No se limite a publicar en su página de Facebook con la esperanza de que van a responder. Si puede planificar una llamada es excelente, pero incluso un mensaje privado o un correo electrónico también es bueno. Puede hacer referencia a un problema que alguien publicó en línea, y luego proporcionar una solución para ellos.
4. Construir Relaciones Con Los Clientes.
Una vez que haya ganado la confianza de varios seguidores potenciales, es el momento de construir su relación con los clientes. Esto es aún más importante que conseguir a sus clientes potenciales. Una buena relación puede convertirse en una ventaja.
Las personas comparten una gran cantidad de información en línea, y si escucha lo que dicen, será capaz de tener una buena conversación con ellos.
Una vez que se ha construido la relación con sus clientes potenciales, a continuación, se les puede decir cuánto usted piensa que les van a encantar sus productos o servicios. Podría ser simplemente algo que necesitan o desean. Debe darle importancia a la venta a realizar para que en un futuro piensen en usted como primera opción.
5. Participar En Una Conversación Con Sus Seguidores.
Sus productos o servicios pueden ayudar. Hay que escucharlos realmente, y lo que están diciendo en los medios sociales. Esto abrirá nuevos caminos para ti. Puede comenzar sus conversaciones sin tener que incluso hacer una llamada de ventas. Y no se olvide de mantener la conversación en funcionamiento incluso después de haber realizado la venta.
Hay una variedad de maneras en que puede facilitar este proceso. Una de ellas es mediante la creación de un grupo de Facebook que es similar a sus productos o servicios. Usted puede invitar a sus clientes potenciales o existentes para unirse al grupo. Una vez que se han unido, puede empezar a enviar mensajes dirigidos a las personas en el grupo.
LinkedIn es también un gran lugar que tiene un montón de grupos de enfoque. Usted puede unirse a ellos y entrar en las conversaciones. Haga preguntas si no está seguro de lo que sean sus problemas. A continuación, dar soluciones a sus problemas. Aquí es donde puede mostrar sus habilidades y presentarlos como una solución a un problema en un área en específico.
Mientras que Twitter parece más como una herramienta de escucha, aún puede enviar mensajes a la gente. Comenzar por ver los Tweets de la gente, y luego usar uno de ellos como un punto de activación para iniciar una conversación. Pregunte si se les puede dar una llamada telefónica.
También es posible discernir las tendencias en los tweets. Puede encontrar nuevos negocios en marcha, las empresas que están lanzando nuevos productos, o fusiones empresariales. Quizás se están expandiendo a un mercado totalmente nuevo. Busque a través de estos anuncios, ya que puede ser un desencadenante de una llamada de ventas. Se les puede dar una llamada telefónica, y mencionar que vio su tweet.
Deje saber a su cliente potencial que vio su tweet y preguntarle cómo está afectando su negocio. ¿Estarían interesados en iniciar una conversación sobre cómo puede ayudarles?
Recuerde que las cuentas de redes sociales siempre deben proporcionar un contenido valioso. Su gran contenido puede propagarse rápidamente, generando nuevos clientes potenciales a través del tiempo. Una de las mejores piezas de asesoramiento para disparar sus ventas utilizando los medios sociales es escuchar a los clientes en línea de potenciales o existentes, lo que se traducira en clientes felices que duraran mucho. Al final esto generara mas ventas para usted, aumento de ganancias y que el propietario de un pequeño negocio sea feliz.